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Condiciones generales

1. LA ALDEA BIOMARKET ONLINE

 

1.1. Naturaleza de la tienda online

El supermercado se destina a consumidores finales, en el sentido establecido por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios, y para el consumo propio del cliente o de las personas en nombre de las cuales el cliente esté legalmente autorizado para actuar. Por tanto, quedan excluidas del servicio de supermercado empresas mayoristas, distribuidoras, centrales de compra, grandes superficies, otros intermediarios profesionales del sector de la alimentación y sus sectores afines, así como consumidores domiciliados fuera del ámbito de actividad del supermercado.

En virtud de lo expresado anteriormente, queda totalmente prohibida la reventa de los productos adquiridos a través del supermercado virtual.

El usuario declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes Condiciones Generales de Compra al contratar con La Aldea Biomarket SL. Sin embargo, el usuario acepta, de forma expresa y sin excepciones, que el acceso y la utilización de la tienda online tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad.

1.2. Titularidad

Los datos identificativos de la empresa responsable de la tienda online son:

La Aldea Biomarket SL
B70288584
Inscrita en el Registro Mercantil de A Coruña,  Tomo 3.415 del archivo, sección general, folio 55, hoja C47393, inscripción 1ª

 

2. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

 

Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente:
· Vía nuestro teléfono de información y atención al cliente: 981976165
Horario de atención al cliente: de lunes a viernes 10:00 a 20:00
· Vía correo electrónico: shop@laaldeabiomarket.com
· Vía correo postal:
La Aldea Biomarket SL
Av. Finisterre 25, Bajo Derecha
A Coruña, 15004

 

3. CONDICIONES GENERALES DE COMPRA Y ACEPTACIÓN

 

Estas Condiciones Generales de Compra regulan expresamente las relaciones entre La Aldea Biomarket SL y los usuarios y clientes que contraten los productos ofrecidos a través de la tienda online accesible desde la dirección  www.laaldeabiomarket.com/shop

Las referidas Condiciones han sido elaboradas de conformidad con la normativa vigente en la materia.

Al comprar y / o navegar por la tienda online de La Aldea Biomarket SL queda supuesta la aceptación expresa, plena y sin reservas de la totalidad de las Condiciones Generales de Compra publicadas.

La Aldea Biomarket SL podrá modificar de modo unilateral, en cualquier momento que estime oportuno la configuración de esta web, las condiciones del servicio y su contenido, así como eliminarlos, limitarlos o suspenderlos de manera temporal o definitiva, así como impedir el acceso a los mismos procurando informar al usuario de este cambio a través de su correo electrónico o bien a través de su publicación en la página web, siempre que las circunstancias se lo permitan.

 

4. FORMALIZACIÓN DE LA COMPRA

 

4.1. Registro en la web

No es necesario rellenar el formulario para vincularse como usuario registrado en la tienda online de  La Aldea Biomarket SL, ya que se puede realizar como usuario invitado. No obstante, es posible convertirse en usuario registrado mediante el formulario para acceder a todos los demás servicios que se ofrecen en la tienda online. Este registro es totalmente gratuito y se puede realizar mediante el botón "acceder/Nuevos clientes".

Registrándose en la tienda online recibirá vía e-mail el nombre de usuario y la confirmación de su alta. La Aldea Biomarket SL se reserva el derecho de cancelar el nombre de usuario y la contraseña de aquellos usuarios que mantengan saldos deudores o impagados.

4.2. Operativa de la compra

La página web de La Aldea Biomarket SL requiere el código postal del usuario cada vez que entre en la tienda online para hacer efectiva la selección de productos disponibles para cada zona.

El usuario puede seleccionar los productos presentados, que se muestran por categorías y subcategorías, así como la cantidad que desea de cada uno.

Para formalizar la compra, es necesario introducir los datos de pago y las de entrega del pedido. Si el usuario ya está registrado, estos datos quedan almacenados, pudiéndose modificar en cualquier momento.

De conformidad con la Ley 15/2003, de 18 de diciembre, calificada de protección de datos personales, se informa al interesado que sus datos pasarán a formar parte del fichero de La Aldea Biomarket, gestionado por La Aldea Biomarket SL  Asimismo, se informa al interesado que la dirección donde podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición es, La Aldea Biomarket SL, Avenida de Finisterre 25, Bajo, 15004 de A Coruña

Es obligación del usuario mantener actualizados los datos de forma que correspondan a la realidad en cada momento.

4.3. Límites de compra

En función de la tipología de productos, podrán establecerse límites de cantidades por cuestiones logísticas.

4.4. Productos y precios

La Aldea Biomarket SL garantiza el precio del día en que se realizó la compra, con independencia del día en que se haga la entrega. Todos los precios que se indican en la tienda online son en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable y cualquier otro impuesto que sea de aplicación.

Los precios indicados en pantalla serán los vigentes, exceptuando los posibles errores tipográficos. Y, en los productos que el precio esté determinado por el peso, se indicará el precio por kg o bien el precio del producto envasado.

La presentación de los productos con sus características propias e imágenes son a efecto identificativo y descriptivo.

La Aldea Biomarket SL se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, los precios de los productos, así como suspender o cancelar su venta de forma temporal o definitiva.

La Aldea Biomarket ha obtenido la Información y los materiales incluidos en la Web de fuentes consideradas como fiables, pero, si bien se han tomado medidas razonables para asegurarse de que la Información contenida sea correcta, La Aldea Biomarket no garantiza que sea exacta, completa, o actualizada. La Aldea Biomarket declina expresamente cualquier responsabilidad por error u omisión en la Información contenida en las páginas de esta Web

4.5. Facturación y formas de pago

Para proceder al pago, el usuario deberá seguir todas las instrucciones y rellenar los formularios que vayan apareciendo. Se pueden utilizar las siguientes tarjetas de crédito o débito:

VISA
VISA ELECTRON
MASTERCARD

En el momento de la compra, el importe quedará retenido y la transacción se hará efectiva al finalizar la preparación del pedido para garantizar que todos los productos estén disponibles.

El importe de los productos que, por cualquier causa, no puedan estar disponibles, será descontado de la cantidad total retenida en el momento de la compra.

El sistema de pago se realiza mediante una pasarela de pago de comercio electrónico con el servidor seguro certificado según el protocolo SSL por Verisign que dispone Triodos Bank. Para más información, hacer clic sobre el logotipo de VeriSign y se podrá acceder a la página www.verisign.com, donde puede encontrar más información sobre las medidas de seguridad implantadas. La Aldea Biomarket SL en consecuencia no dispone de los datos bancarios y, en concreto, de los datos de la tarjeta de crédito de los clientes de la tienda online.

Una vez efectuada la compra, el cliente recibirá una notificación vía correo electrónico confirmando los datos de su pedido.

Los pagos realizados con Paypal tendrán un recargo del 3% de la compra.

También está disponible el pago por transferencia bancaria a la cuenta del TRIODOS BANK con IBAN ES29 1491 0001 2621 8266 5014 indicando su número de pedido en el concepto.

 

5. ENTREGA A DOMICILIO

 

5.1. Preparación de los pedidos y disponibilidad

La disponibilidad de los productos de la tienda online de La Aldea Biomarket SL depende de la zona de entrega. Por lo tanto, es imprescindible que el usuario introduzca el código postal del lugar de entrega antes de iniciar la compra.

La Aldea Biomarket SL garantiza la existencia de todos los productos que se ofrecen según la zona de entrega.  Asimismo, si en algún momento no se puede garantizar la disponibilidad de algún producto, el importe de éste se descontará del total retenido en el momento de hacer efectiva la transacción económica.

5.2. Horarios de entrega

Todos los envíos se realizarán en un periodo entre las 24 y 72 horas del día siguiente inmediatamente hábil al de haberse efectuado el pedido, si bien por circunstancias excepcionales o de fuerza mayor, este período podrá ampliarse.

En caso de que el cliente no se encuentre en el domicilio en el momento de la entrega, la empresa responsable del transporte dejará una nota informativa con un teléfono de contacto para concertar una segunda entrega.

5.3. Costes de entrega

Los gastos de envío para las compras en la tienda online de La Aldea Biomarket son:

Coruña Capital:

Sin coste para compras con importe igual o superior a 75 € (iva incluido)
6,95 € para compras con importe inferior a 75 € (iva incluido)

Resto de Galicia:

Sin coste para compras con importe igual o superior a 90 € (iva incluido)
9,95 € para compras con importe inferior a 90 € (iva incluido)

Productos en frio: Sin coste para compras con importe igual o superior a 150 € (iva incluido)
14,95 € para compras con importe inferior a 150 € (iva incluido

- Resto de España:

Productos en Seco: Sin coste para compras con importe igual o superior a 90 € (iva incluido)
9,95 € para compras con importe inferior a 90 € (iva incluido)

Productos en frio: Sin coste para compras con importe igual o superior a 150 € (iva incluido)
19,95 € para compras con importe inferior a 150 € (iva incluido)

-Baleares, canarias y pedidos internacionales

Consultar condiciones de transporte vía e-mail: shop@laaldeabiomarket.com , o vía telefónica en el teléfono:  981 97 61 65

*Todos los costes están calculados para un pedido de 30kg. Para pedidos que excepcionalmente superen los 30kg, se incrementará 0,50 céntimos por kg.  facturado

5.4. Responsabilidad del usuario

El usuario se compromete a estar presente en el momento acordado por la entrega o autorizar a una tercera persona mayor de edad a que recepcione el pedido (no se entregarán productos en apartados de correos ni en lugares públicos). En el caso de que el cliente o la persona autorizada no estén presentes en el momento de la entrega, los gastos de reenvío serán a cargo del cliente por los importes que se indican en el apartado 5.3. anterior, sin posibilidad alguna de gratuidad en función del importe del pedido.

La Aldea Biomarket SL entiende que el cliente que ha realizado el pedido autoriza a la persona que en este momento está en el domicilio de la entrega a recoger el pedido en su nombre. Por tanto queda bajo la exclusiva responsabilidad del cliente autorizar a un tercero para la recepción y aceptación de la compra en el domicilio de la entrega.

La Aldea Biomarket SL no asumirá ninguna responsabilidad por retraso en la entrega de los pedidos cuando este retraso sea culpa exclusiva del comprador o de la persona autorizada.

Si por cualquier circunstancia el cliente no pudiera estar presente en el momento de la entrega, en tal caso el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro teléfono de información y atención al cliente: 981 97 61 65 o vía correo electrónico: shop@laaldeabiomarket.com para acordar otro día de entrega.

En el momento de la entrega, el usuario deberá firmar el albarán conforme el pedido ha sido entregado y aceptado.

El cliente asume los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los productos, indicados en el momento de hacer su pedido, desde la entrega de los mismos por La Aldea Biomarket SL el domicilio del cliente. El cliente es el responsable de almacenar y conservar los productos en las condiciones que, en su caso, se establezcan en su etiquetado. Es responsabilidad del cliente su almacenamiento y conservación en lugar adecuado en función de las características de cada producto. Respecto a los envases, es responsabilidad del cliente su tratamiento y reciclado conforme a la normativa que en cada momento resulte de aplicación.

5.5. Desistimiento y Devoluciones

Según lo dispuesto en el artículo 4 del Real Decreto 1906/99, de 17 de diciembre, el cliente dispondrá de un plazo de hasta 7 días hábiles a partir de la recepción del producto, para resolver el contrato (compra) , ya sea por reclamaciones o devoluciones. En todo caso se entenderá que el cliente ha conocido el derecho de desistimiento desde su entrada en la tienda online de La Aldea Biomarket SL y, en todo caso, desde que efectúe su pedido.

Sin embargo, siguiendo nuestro compromiso de garantía de devolución, La Aldea Biomarket SL  amplía el plazo a 15 días, presentando el albarán de compra junto con el producto, sin penalización alguna a su cargo.

Para los productos perecederos, este derecho de devolución se limita a un máximo de 24 horas a contar desde la entrega o la recogida de la compra. Todos estos derechos podrán ser ejercidos, sin perjuicio de lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Las devoluciones de los pedidos deberán tramitarse a través de nuestro teléfono de información y atención al cliente: 981 97 61 65 o vía correo electrónico: shop@laaldeabiomarket.com, con el fin de instrumentalizar la recogida del pedido en su domicilio.

La Aldea Biomarket SL devolverá las cantidades recibidas mediante abono en un plazo no superior a los 30 días, una vez verificado la recogida de los productos. Los productos objeto de devolución deberán entregarse en correcto estado. No se aceptarán devoluciones de productos en envases, si los hubiere, distintos de los que fueron suministrados.

Si un producto llegase en mal estado por causa del transporte, el cliente deberá indicarlo en el albarán del transportista y llamar dentro de las 24 horas de su recepción a nuestro teléfono de información y atención al cliente, o comunicar esta circunstancia vía correo electrónico.

La Aldea Biomarket SL dispone de Hojas de Reclamación a disposición del consumidor / cliente conforme a la normativa aplicable.

 

6. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

 

En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/199, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), La Aldea Biomarket SL , titular de este sitio web, informa a sus usuarios de la existencia de un fichero automatizado de datos de carácter personal creado por La Aldea Biomarket SL  y bajo su responsabilidad. Los datos de los usuarios registrados a través de los formularios habilitados al efecto en el sitio web son recabados por La Aldea Biomarket SL con la finalidad de facilitar la prestación de los servicios que La Aldea Biomarket SL proporciona. Los campos marcados con un asterisco (*) en el formulario de registro a cumplimentar por el usuario, son estrictamente necesarios para atender su petición, siendo voluntaria la inclusión de datos en los campos restantes.

En caso de no facilitar dichos datos, La Aldea Biomarket SL no podrá atender sus peticiones. El usuario garantiza que los datos personales facilitados a La Aldea Biomarket SL son veraces y se hace responsable de comunicar al mismo cualquier modificación de las mismas.

El envío de datos personales, mediante el uso de los formularios electrónicos de La Aldea Biomarket SL o, en su caso, mensajes de correo electrónico, supone el consentimiento expreso del remitente al tratamiento automatizado de los datos para las finalidades propias de los servicios prestados por La Aldea Biomarket SL así como al envío de comunicaciones vía electrónica con información sobre nuestra red. Además, supone el consentimiento expreso con la finalidad de que puedan ser cedidos a terceros, miembros de la red La Aldea Biomarket SL con la finalidad de atender sus peticiones. Ningún derecho y / o obligación del usuario para la utilización del servicio podrá ser cedido ni transmitido, total o parcialmente, por el mismo a terceros sin el previo consentimiento por escrito de La Aldea Biomarket SL Se entenderá que el usuario acepta las condiciones y reglas de uso aquí relacionadas si pulsa el botón "Aceptar" que figura al pie de los formularios de contacto. El tratamiento de los datos de carácter personal, así como el envío de comunicaciones comerciales realizadas por medios electrónicos, son conformes a la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (BOE de 14 de diciembre de 1999) ya la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la Sociedad de Información y de Comercio Electrónico (BOE del 12 de julio de 2002). Los datos de carácter personal serán cancelada cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cuando hubieran sido recabados o registrados.

En consecuencia con todo lo anterior, informamos que:

    • En su calidad de propietario, el responsable de este fichero es La Aldea Biomarket SL ,con Cif B70288584 y domicilio social en la Avenida de Finisterre 25, 15004 de A Coruña. Este fichero consta inscrito en el Registro General de Protección de Datos y cuenta con el código asignado por dicho ente.

    • La Aldea Biomarket SL. garantiza la confidencialidad de todos los ficheros facilitados por sus clientes. Además de los mínimos establecidos por la legislación, la recogida y tratamiento de los datos se efectúan bajo los niveles de seguridad que impidan la pérdida o manipulación de los datos.

    • De acuerdo con la legislación vigente, todos los clientes de La Aldea Biomarket SL tienen el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos. Además, en cualquier momento el cliente puede manifestar su deseo de NO recibir ningún tipo de publicidad. Para ejercitar estos derechos los clientes pueden dirigirse por correo postal a la dirección: La Aldea Biomarket SL av/Finisterre 25, 15004 de A Coruña, o bien a la dirección de correo electrónico shop@laaldeabiomarket.com

  • Para el mejor cumplimiento de sus servicios, La Aldea Biomarket SL se encuentra obligada a facilitar determinados datos de sus clientes (nombre, dirección, teléfono, etc, ...) a otras empresas que colaboran con la prestación del servicio (transportistas, etc ...). En todos los casos los datos que se faciliten son los estrictamente necesarios para la actividad concreta que se vaya a realizar.

6.1. Seguridad

La Aldea Biomarket SL . mantiene los niveles de seguridad de protección de datos personales conforme al Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre que aprueba el reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999 de protección de datos de carácter personal, y ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, uso indebido, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que el usuario facilite a través de la página web, sin perjuicio de informar que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables La Aldea Biomarket SL se compromete a cumplir con el deber de secreto y confidencialidad respecto de los datos personales contenidos en el fichero automatizado de acuerdo con la legislación aplicable, así como conferir un tratamiento seguro en las concesiones que, en su caso, puedan producirse.

6.2. Información sobre cookies y "spamming"

El usuario consiente el uso de cookies, que en ningún caso permitirían su identificación, con la exclusiva finalidad de facilitar su navegación por las diferentes páginas de la presente página web y otros sitios web de titularidad de La Aldea Biomarket SL y que en ningún caso permitirían la identificación del usuario. En cualquier caso, el usuario podrá denegar o impedir la instalación de estas cookies modificando la configuración de su navegador. La Aldea Biomarket SL tampoco utiliza técnicas de "spamming" y, únicamente, tratará los datos que el usuario transmita mediante los formularios electrónicos habilitados en este sitio web o mensajes de correo electrónico. En caso de duda o controversia relativas a nuestra política de privacidad y de protección de datos personales, el usuario puede ponerse en contacto con nosotros dirigiéndose a La Aldea Biomarket SL, Av. Finisterre 25, Bajo, 15004 de A Coruña o bien a la dirección de correo electrónico:

6.3. Modificación de la presente política de privacidad

La Aldea Biomarket SL se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a futuras novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. Podrá modificar en cualquier momento de forma total o parcial las condiciones y reglas de uso sin necesidad de previo aviso. En este caso, si el usuario no está conforme con las nuevas reglas y condiciones de uso, deberá comunicarlo a La Aldea Biomarket SL  ya que el silencio del usuario se entenderá como aceptación a las nuevas condiciones.

 

7. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

 

El contenido de la página web, y especialmente diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, dibujos industriales o cualquier otro signo susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual o industrial de La Aldea Biomarket SL  o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en la tienda online de La Aldea Biomarket SL y no pueden ser copiados, modificados, distribuidos, transmitidos, reproducidos, publicados, cedidos o vendidos por el usuario que acceda porque están protegidos por las normas nacionales e internacionales de propiedad Intelectual e industrial.

El usuario sólo puede visualizar y cargar para uso personal y no comercial sin hacerlo extensivo a terceras personas o entidades.

Queda terminantemente prohibido que el usuario lleve a cabo alteraciones en esta web que puedan afectar a su contenido, tales como vínculos (o links) y similares.

También se prohíben los enlaces con este sitio web desde páginas web u otros medios, contrarios a la ley, a la moral, al orden público o que atenten contra el buen nombre o la imagen de cualquiera de las sociedades del grupo o de cualquiera de sus signos distintivos.

 

8. LEGISLACIÓN APLICABLE

 

El presente contrato se regirá por la legislación española que será aplicable en lo no dispuesto en el mismo en materia de interpretación, validez y ejecución.

Cualquier controversias derivadas de la contratación de productos a través de esta página web serán sometidos a los órganos jurisdiccionales competentes determinados por la Ley y, supletoriamente, por los Juzgados y Tribunales de la ciudad de A Coruña.